Гарантия

Гарантия Онлайн-Климат

Гарантийное обслуживание техники, купленной в интернет-магазине «Онлайн-Климат», производится в сертифицированных сервисных центрах компаний-производителей в полном соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей" для физических лиц, либо в соответствии с Положениями ГК РФ для юридических лиц.

Гарантийные сроки

Период гарантийного обслуживания устанавливается производителем оборудования, он варьируется от 1 до 5 лет в зависимости от стоимости и сложности техники. Гарантийный срок на купленную Вами технику указан в гарантийном талоне, и начинает действовать с момента покупки товара. В случае поломки товара Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя, контактные данные сервисного центра обычно указаны в гарантийном талоне.

 

Условия гарантийного обслуживания в сервисных центрах производителей

Гарантийному обслуживанию подлежат товары, имеющие недостатки, возникшие в течение гарантийного срока по вине производителя. Гарантия действительна при наличии надлежащим образом заполненного гарантийного талона. В случае отсутствия гарантийного талона сервисный центр производителя товара может отказать в проведении бесплатного ремонта.

Гарантийному обслуживанию не подлежит техника, получившая механические повреждения или неисправность в результате:

— использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;

— неправильной транспортировки или иного механического воздействия;

— действия обстоятельств непреодолимой силы: несчастных случаев, удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, попадания внутрь корпуса посторонних предметов, насекомых и иных подобных причин;

— дефектов, вызванных самостоятельной модификацией оборудования пользователем;

— обнаружения следов постороннего вмешательства, вскрытия, нарушения целостности маркировочных наклеек производителя, ремонта, произведённого не уполномоченным на то сервисным центром или специалистом.

 

Адреса сервисных центров

Техника, приобретенная в нашем магазине в Омске, обслуживается в следующих сервисных центрах:

ООО «Русклимат-Омск»

Адрес: пр-т Маркса, 3, корп. 1; ул. Ипподромная, д. 2
Тел.: (3812) 32-11-38/05-05, 46-85-85, 53-24-99, 467-777, 467-417, 36-28-83

Ballu, Electrolux, Zanussi

Сервисный центр «Астром Омск»

Адрес: г. Омск, ул. Декабристов, 45

Panasonic, Neoclima, iNEX, Chigo, Mitsubishi Heavy

Товары, приобретенные покупателями из других регионов России, обслуживаются в авторизованных сервисных центрах производителей на территории покупателя. Мы — официальные дилеры поставляемого оборудования. Покупая оборудование у нас, Вы гарантированно получаете официальную «белую» технику, полностью соответсвующую заявленным техническим характеристикам и подлежащую гарантийному ремонту в любом из авторизованных сервисных центров производителя на территории РФ.

 

Возврат и обмен товара

На основании закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть в магазин или обменять купленный товар в течение четырнадцати дней. Возврат и обмен, если это не обращение по гарантии, возможен только при соблюдении следующих условий:

  • — товар не монтировался, не подключался и не был в употреблении;
  • — полная сохранность упаковки, упаковка товара не является одноразовой;
  • — сохранен товарный вид изделия;
  • — все потребительские свойства товара сохранены;
  • — сохранены пломбы и фабричные ярлыки товара;
  • — имеется документ, подтверждающий покупку (приходно-кассовый ордер, расходная накладная, кассовый чек);
  • — товар полностью укомплектован.
  •  

  • Покупатель вправе вернуть в магазин или обменять любой купленный товар в течение четырнадцати дней, кроме тех товаров, которые были поставлены под заказ. К заказным товарам относятся:

    • — оборудование, изготовленное по уникальным техническим условиям для нужд покупателя;
    • — оборудование, импортируемое на территорию РФ специально для нужд покупателя.
    •  
  • При возврате или обмене товара по инициативе покупателя все расходы по перемещению товара оплачиваются покупателем, стоимость доставки не возвращается. Возвращаемый товар следует доставить по адресу расположения центрального офиса и склада: 644024, г. Омск, ул. Декабристов, 45, офис 201, склад №27.

    Возврат средств производится тем же способом, каким была осуществлена оплата товара, при оплате товара банковской картой, деньги возвращаются на ту же банковскую карту. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.

    Заказы онлайн

    Если Вы не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями

    Вы всегда можете задать вопрос по телефону:

    +7 (3812) 34-10-44
    +7 (3812) 33-10-44

    Без выходных, с 10.00 до 21.00

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете